Un commerçant de Mbour ou de Saly signe des engagements tous les jours : avec ses fournisseurs, son bailleur, son grossiste, parfois sa banque. Il sait qu'un bon contrat se juge avant la signature, pas après. Un contrat de visibilité sur 12 mois mérite la même rigueur. Que vous teniez une quincaillerie sur la route nationale, une supérette fréquentée par les résidents de Saly, un magasin d'électroménager au centre de Mbour ou une société de distribution qui livre toute la Petite-Côte, voici les questions à poser au prestataire, et les réponses qui doivent vous rassurer ou vous alerter.
Pourquoi un engagement de 12 mois se prépare
Douze mois, c'est une saison touristique complète, une période de fêtes, une rentrée, une saison des pluies. C'est aussi le temps nécessaire pour qu'une présence en ligne se construise et commence à s'accélérer. Un engagement court ne laisse pas le temps d'obtenir des résultats ; un engagement long avec le mauvais prestataire vous fait perdre une année. D'où l'importance de bien choisir. Le guide pourquoi un engagement de 12 mois explique cette durée en détail.
Les questions sur le résultat
« Qu'est-ce que vous vous engagez à livrer, et dans quel délai ? »
Réponse rassurante : un engagement clair sur ce qui sera mis en ligne, avec des délais, et une compensation si ce n'est pas tenu. Réponse inquiétante : des formules vagues comme « on va booster votre présence » ou « on s'occupe de tout », sans rien de vérifiable.
« Serai-je le premier quand on cherche mon commerce ? »
C'est une question piège, et elle est utile. Réponse rassurante : « non, personne ne contrôle la décision de Google ou d'un assistant IA, mais nous garantissons ce que nous maîtrisons ». Réponse inquiétante : un « oui » enthousiaste. Celui qui promet une position qu'il ne contrôle pas vous dira aussi ce que vous voulez entendre sur le reste.
« Comment saurai-je si ça marche ? »
Réponse rassurante : un rapport daté à intervalle régulier, des résultats que vous pouvez consulter vous-même dans vos propres outils Google, et un point d'étape chiffré à date fixe. Réponse inquiétante : des captures d'écran envoyées quand le prestataire le décide, ou des chiffres que vous ne pouvez pas vérifier.
Les questions sur votre commerce
« Qui d'autre accompagnez-vous dans mon secteur, à Mbour et Saly ? »
Pour une recherche donnée, seules quelques places comptent. Un prestataire qui accompagne tous les commerces de la même catégorie dans la même ville ne peut pas défendre honnêtement chacun d'eux. Réponse rassurante : un nombre limité de clients par secteur et par zone, voire une exclusivité possible. Réponse inquiétante : « aucun problème, plus on est nombreux, mieux c'est ».
« Avez-vous compris ma clientèle ? »
À Mbour et Saly, un commerce sert des publics très différents : familles locales, résidents européens installés à l'année, touristes de passage, Sénégalais de la diaspora qui reviennent pour les vacances, hôtels et restaurants qui s'approvisionnent. Réponse rassurante : le prestataire vous pose des questions sur vos clients, vos produits phares, votre saisonnalité et vos marges avant de proposer quoi que ce soit. Réponse inquiétante : une offre standard envoyée avant même de connaître votre activité.
« Que voyez-vous aujourd'hui de ma présence en ligne ? »
Réponse rassurante : un état des lieux précis, comparé aux autres commerces de la zone, avec un plan d'action. Réponse inquiétante : « tout est à refaire » sans explication, ou au contraire « tout va bien » sans aucune analyse.
Les questions sur l'argent et le contrat
« Combien vais-je payer exactement sur 12 mois ? »
Réponse rassurante : un prix affiché, un setup clairement séparé de la mensualité, un total de première année calculable en une ligne. Réponse inquiétante : des frais qui s'ajoutent au fil des mois, des options découvertes après la signature.
« Que se passe-t-il si vous ne tenez pas vos engagements ? »
Réponse rassurante : une contrepartie écrite, par exemple un mois offert. Réponse inquiétante : un silence gêné, ou « ça n'arrivera pas ».
« Et si j'arrête au bout d'un an ? »
Réponse rassurante : ce qui a été construit est sur votre site et dans vos propres comptes, vous en restez propriétaire. Réponse inquiétante : tout est hébergé chez le prestataire et disparaît avec lui.
Pour une liste complète, valable pour toutes les PME, lisez les questions à poser avant de signer un contrat de visibilité, et pour la grille de choix appliquée au commerce, choisir son prestataire de visibilité pour un commerce.
Les réponses de Traffic Engine à ces questions
Traffic Engine est l'offre de Kolonell qui rend votre commerce visible quand un client cherche ce que vous vendez à Mbour et Saly, sur Google et dans les réponses des assistants IA, pour que vous receviez des demandes qualifiées. Kolonell a d'abord appliqué cette approche à son propre site, et les courbes Search Console sont publiées sur la page de l'offre, mises à jour chaque jour. Voici ses réponses, sans détour.
- Ce qui est garanti : ce que prévoit votre formule est en ligne dans les délais, sinon le mois suivant est offert. La première place n'est pas promise.
- La mesure : un rapport daté chaque semaine, vos résultats dans votre propre Search Console, un point d'étape chiffré à 3 mois.
- Les concurrents : 3 sièges standards par secteur et par zone, et une formule exclusive tant que le secteur est vide.
- Le prix : Audit de Visibilité à 100 000 FCFA, déduit du setup de 300 000 FCFA si vous démarrez sous 30 jours, puis Présence à 125 000 FCFA, Momentum à 225 000 FCFA ou Flood à 350 000 FCFA par mois. En Momentum, la première année représente 3 000 000 FCFA, setup compris.
Consultez l'offre et vérifiez si votre secteur est encore libre à Mbour et Saly.
Avant de signer quoi que ce soit
Faites la note gratuite de votre site en haut de la page Traffic Engine, puis passez au calculateur avec la valeur d'un client régulier pour votre commerce. Posez ensuite ces questions à chaque prestataire que vous rencontrez, Kolonell compris, et comparez les réponses par écrit. Pour toute question, écrivez sur WhatsApp au +221 77 596 93 33 : réponse sous 24 h ouvrées.