Vous installez des kits solaires à Lomé, ou vous vendez des panneaux, des batteries et des onduleurs à des particuliers, des commerces et des entreprises. Les coupures et le coût de l'électricité poussent de plus en plus de familles et de dirigeants à s'informer. Le problème, c'est qu'ils s'informent en ligne, et qu'ils tombent souvent sur d'autres que vous. Un jour, un prestataire vous propose de régler cela, avec un contrat de 12 mois. Avant de signer, il faut poser les bonnes questions.
Un engagement d'un an n'est pas anodin pour une entreprise solaire, dont la trésorerie dépend souvent des acomptes et des arrivages de matériel. Les questions qui suivent vous aident à distinguer un partenaire sérieux d'un vendeur de promesses, et à signer en sachant exactement ce que vous achetez.
Pourquoi le solaire a besoin de visibilité, et pourquoi il faut bien choisir
Un client qui veut s'équiper ne prend pas sa décision en cinq minutes. Il compare des installateurs, cherche à comprendre la différence entre deux batteries, se demande si l'entreprise sera encore là pour le service après-vente. Il cherche sur Google, demande à un assistant IA quels installateurs sont fiables à Lomé, regarde les avis, puis contacte deux ou trois entreprises sur WhatsApp. Les entreprises qui apparaissent à ce moment-là récoltent les devis. Les autres attendent le bouche-à-oreille. Pour chiffrer cette perte, lisez notre guide sur ce que coûte l'invisibilité à un installateur solaire.
C'est précisément parce que l'enjeu est réel que le marché attire des prestataires peu scrupuleux. D'où l'importance des questions avant la signature.
Les questions sur les résultats
« Que me garantissez-vous, exactement ? »
Réponse rassurante : le prestataire s'engage sur ce qu'il maîtrise, c'est-à-dire ce qui sera mis en ligne, dans quels délais, et la manière dont les résultats seront mesurés. Réponse inquiétante : il vous garantit d'être « numéro un sur Google » ou « recommandé par les IA ». Personne ne contrôle la décision de Google ou d'un assistant IA. Celui qui le promet vous ment ou ne comprend pas ce qu'il vend. Nous détaillons ce piège dans notre guide sur les promesses de position en tête des résultats.
« Comment saurai-je si cela fonctionne ? »
Exigez une mesure que vous pouvez vérifier vous-même, dans vos propres outils, et non un tableau fabriqué par le prestataire. Un rapport régulier, daté, et un accès direct aux données de votre site sont le minimum. Méfiez-vous de ceux qui ne parlent que de « vues » ou de « portée » sans jamais relier leur travail à des demandes de devis.
« Que puis-je attendre à 3 mois ? »
Un partenaire honnête ne vous promet pas un nombre de clients à une date donnée. Il vous dit ce qui sera en place, quels signaux devraient apparaître, et à quel moment vous ferez ensemble un bilan chiffré pour décider de la suite.
Les questions sur le contrat
« Pourquoi 12 mois ? »
La visibilité se construit progressivement puis s'accélère. Un engagement court ne laisse pas le temps à la courbe de monter. La bonne réponse explique cette logique et prévoit un point d'étape intermédiaire. La mauvaise se contente de « c'est notre politique ».
« Que se passe-t-il si vous ne livrez pas ? »
Le contrat doit prévoir une compensation claire si le prestataire ne tient pas ses engagements de livraison. Sans cela, vous payez douze mois quoi qu'il arrive.
« Travaillez-vous aussi pour mes concurrents ? »
C'est une question que les installateurs solaires oublient souvent. Si le même prestataire défend dix installateurs de Lomé, il ne peut pas tous les placer devant les autres. Demandez combien de clients de votre secteur il accepte dans votre zone.
« À qui appartient ce qui est construit ? »
Le site, les pages, les comptes doivent rester à vous si vous arrêtez. Sinon, vous repartez de zéro au moindre désaccord.
Pour une liste plus complète, applicable à tous les métiers, consultez notre guide sur les questions à poser avant de signer un contrat de visibilité.
Les réponses de Traffic Engine à ces questions
Traffic Engine est l'offre de Kolonell qui rend votre entreprise visible quand un client cherche un installateur solaire à Lomé, sur Google et dans les réponses des assistants IA, pour qu'elle reçoive des demandes qualifiées. Voici ses réponses aux questions ci-dessus.
- Ce qui est garanti : ce que prévoit votre formule est en ligne dans les délais, sinon le mois suivant est offert. Kolonell garantit la publication et la mesure, pas la décision de Google ou d'une IA.
- La mesure : un rapport daté chaque semaine, et les résultats suivis dans votre propre Search Console.
- Le bilan : un point d'étape chiffré à 3 mois, dans un engagement de 12 mois.
- Les concurrents : 3 sièges standards au maximum par secteur et par zone, et une option exclusive tant que le secteur est vide.
- La preuve : Kolonell a d'abord appliqué l'approche à son propre site, et les courbes Search Console sont publiées sur la page de l'offre, mises à jour chaque jour.
Côté budget, l'Audit de Visibilité coûte 100 000 FCFA et il est déduit du setup de 300 000 FCFA si vous démarrez sous 30 jours. Les formules mensuelles vont de 125 000 FCFA pour Présence à 225 000 FCFA pour Momentum et 350 000 FCFA pour Flood. Consultez le détail de l'offre et les sièges disponibles.
Avant de signer quoi que ce soit
Prenez une heure pour poser ces questions par écrit à chaque prestataire que vous consultez, et comparez les réponses. Commencez aussi par mesurer votre point de départ avec la note gratuite de votre site, en haut de la page Traffic Engine, puis estimez avec le calculateur combien d'installations supplémentaires il faudrait pour rentabiliser l'investissement. Pour toute question, écrivez sur WhatsApp au +221 77 596 93 33 : réponse sous 24 h ouvrées.