Vous tenez un restaurant aux Almadies, à Point E ou au Plateau, ou vous êtes traiteur pour les mariages, les baptêmes et les séminaires d'entreprise à Dakar. Un prestataire vous propose de rendre votre maison visible en ligne, avec un contrat de douze mois. L'offre est séduisante sur le papier, mais douze mois, c'est une saison touristique, un mois de ramadan, les fêtes de fin d'année, le retour des vacanciers de la diaspora en été. C'est aussi une somme qui compte dans un métier où les marges se jouent au plat.
Avant de signer, posez les bonnes questions. Les réponses du prestataire vous en diront plus que sa présentation.
Pourquoi un restaurant doit être exigeant
Dans la restauration, le client qui cherche en ligne veut manger ce soir, réserver pour samedi ou trouver un traiteur pour un événement dans trois semaines. Il compare vite, regarde les photos, les avis, l'adresse, et appelle ou écrit sur WhatsApp au premier établissement qui le rassure. La visibilité est donc précieuse, mais elle n'a de valeur que si elle amène ce type de client, au bon moment, pour votre type de cuisine et votre quartier. Un contrat flou peut vous coûter une année sans résultat lisible.
Les questions sur ce qui sera livré
« Qu'est-ce que vous vous engagez à mettre en ligne, et dans quels délais ? »
Réponse rassurante : un engagement écrit sur ce que prévoit la formule et sur le calendrier, avec une compensation si ce n'est pas tenu. Chez Traffic Engine, si ce qui est prévu n'est pas en ligne dans les délais, le mois suivant est offert.
Réponse inquiétante : « on fera de notre mieux », « ça dépend », ou une liste de tâches techniques que vous ne pourrez jamais vérifier.
« Est-ce que vous travaillez aussi pour mes concurrents directs ? »
Un prestataire qui défend dix restaurants du même quartier sur les mêmes recherches ne peut pas tous les servir honnêtement. Réponse rassurante : un nombre limité de clients par secteur et par zone, annoncé clairement. Réponse inquiétante : « aucun problème, on a beaucoup de restaurants ».
Les questions sur la mesure
« Comment saurai-je que cela fonctionne ? »
Réponse rassurante : un rapport régulier et daté, et des résultats que vous pouvez consulter vous-même dans vos propres outils Google, sans dépendre de captures d'écran envoyées par le prestataire. Réponse inquiétante : un tableau de bord maison inaccessible, ou des chiffres de « vues » qui ne disent rien des réservations et des commandes.
« Que se passe-t-il au bout de trois mois ? »
Une démarche sérieuse prévoit un point d'étape. Il ne s'agit pas de promettre un nombre de couverts, mais de lire la trajectoire : votre établissement apparaît-il davantage quand on cherche votre type de cuisine à Dakar, les demandes de réservation et de devis traiteur progressent-elles ? Pour comprendre pourquoi l'engagement porte sur une année, lisez notre guide sur l'engagement de 12 mois et les garanties à exiger.
Les questions sur les promesses
« Pouvez-vous me garantir d'être premier sur Google ? »
C'est la question piège, et la bonne réponse est non. Personne ne contrôle la décision de Google ou d'un assistant IA. Un prestataire honnête garantit ce qu'il maîtrise, la publication et la mesure, et vous montre comment il a obtenu des résultats ailleurs, par exemple sur son propre site. Celui qui promet la première place en quelques semaines vend une illusion. Notre guide sur les promesses trop belles pour être vraies détaille les signaux d'alerte.
« Combien de clients en plus vais-je avoir ? »
Réponse rassurante : aucune promesse chiffrée, mais un raisonnement avec vous à partir de la valeur d'un client. Un traiteur qui décroche un mariage à 2 000 000 FCFA ou des commandes régulières d'une entreprise du Plateau n'a pas besoin de beaucoup de nouveaux contrats pour rentabiliser une année. Réponse inquiétante : un chiffre précis sorti de nulle part.
Les questions sur l'argent et la sortie
« Quel est le coût total sur douze mois ? »
Demandez le montant complet : frais de démarrage plus les douze mensualités. Chez Traffic Engine, avec Momentum, cela fait 300 000 + 12 × 225 000 = 3 000 000 FCFA sur la première année. Avec Présence, 1 800 000 FCFA. Un prestataire qui ne sait pas vous donner ce chiffre clairement n'est pas transparent.
« À qui appartient ce qui est construit ? »
Votre site, vos fiches, vos comptes doivent rester à votre nom. Si vous changez un jour de prestataire, vous devez repartir avec ce qui a été bâti. Pour le reste des questions à poser, notre guide général contrat de visibilité : les questions avant de signer complète cette liste.
Comment Traffic Engine répond à ces questions
Traffic Engine fait apparaître votre restaurant ou votre activité de traiteur quand un client cherche votre cuisine ou votre service à Dakar, sur Google et dans les réponses des assistants IA. Les réponses sont écrites sur la page : Audit de Visibilité à 100 000 FCFA, déduit du setup unique de 300 000 FCFA si vous démarrez sous 30 jours ; formules Présence à 125 000 FCFA, Momentum à 225 000 FCFA et Flood à 350 000 FCFA par mois ; engagement de 12 mois avec point d'étape chiffré à 3 mois ; rapport daté chaque semaine ; résultats dans votre propre Search Console ; 3 sièges standards par secteur et par zone, et une option exclusive tant que le secteur est vide. Kolonell a appliqué l'approche à son propre site d'abord, et les courbes sont publiées sur la page. Lisez l'offre et vérifiez si la restauration est encore ouverte dans votre zone.
Avant de signer quoi que ce soit
Imprimez ces questions et posez-les à chaque prestataire que vous rencontrez, nous compris. Commencez par la note gratuite de votre site pour savoir d'où vous partez, puis calculez avec le calculateur de la page combien de réservations ou de contrats traiteur il vous faut pour couvrir l'investissement. Si les réponses sont claires et le calcul favorable, l'audit est l'étape suivante.