Le directeur général d'une unité de transformation, d'une usine d'emballages ou d'un atelier de fabrication métallique finit souvent par se poser la question. Les clients industriels, les distributeurs et les acheteurs des grands groupes cherchent désormais leurs fournisseurs en ligne, y compris depuis l'étranger. Il faut que l'entreprise soit trouvée. Mais qui va s'en occuper ? Faut-il recruter quelqu'un en interne, ou confier le sujet à un prestataire ?
Les deux options se défendent. Le bon choix dépend moins d'une préférence que d'un calcul honnête : ce que chaque solution coûte vraiment, les risques qu'elle fait porter à l'entreprise, le temps qu'elle demande au dirigeant et sa capacité à durer.
Ce que le recrutement interne apporte vraiment
Un collaborateur en interne connaît vos produits, vos clients, vos contraintes de production. Il est sur place, peut aller voir l'atelier, parler aux commerciaux, photographier une nouvelle ligne. Pour une entreprise industrielle dont l'offre est technique, cette proximité est un vrai atout.
Il peut aussi prendre en charge d'autres sujets : supports pour les salons professionnels, catalogues, réponses aux demandes de documentation, animation de la page de l'entreprise sur les réseaux professionnels. Pour beaucoup de dirigeants, c'est rassurant d'avoir « quelqu'un à soi ».
Le coût complet d'un recrutement, au-delà du salaire
Le piège est de comparer le salaire d'un profil marketing à la mensualité d'un prestataire. Le coût réel d'un recrutement interne est bien plus large.
- Le salaire et les charges, versés douze mois sur douze, auxquels s'ajoutent souvent primes, congés et avantages.
- Le temps de recrutement : trouver un profil compétent prend souvent des mois, pendant lesquels rien n'avance.
- La montée en compétence : être trouvé sur Google et dans les réponses des assistants IA demande des compétences rares et variées. Un seul profil les réunit rarement toutes, et il faudra le former.
- Les abonnements et les moyens de travail que ce collaborateur demandera pour être efficace.
- Votre propre temps : encadrer, valider, arbitrer. Un dirigeant industriel qui passe ses soirées à relire des textes sur son site n'est pas à l'usine ni chez ses clients.
Additionnez ces postes sur une année, et comparez-les à l'investissement annuel d'une délégation. Pour une formule Momentum chez Traffic Engine, par exemple, la première année représente 3 000 000 FCFA, setup compris, soit 300 000 FCFA de setup puis 12 mensualités de 225 000 FCFA.
Les risques que l'on oublie
Le départ du collaborateur
C'est le risque principal. Un profil marketing compétent est recherché. S'il part au bout d'un an, il emporte la connaissance du dossier, parfois les accès, et vous recommencez tout : recrutement, formation, attente. Pendant ce temps, votre visibilité stagne, voire recule.
L'isolement
Seul dans une entreprise industrielle, un responsable marketing n'a personne pour le challenger ni pour partager les bonnes pratiques. Il peut vite être aspiré par les urgences : un salon à préparer, une plaquette à refaire, une demande de la direction commerciale. La visibilité, qui demande de la régularité, passe alors au second plan.
L'absence de mesure claire
Un collaborateur interne est rarement tenu par un engagement écrit de livraison avec une date. Il est difficile de savoir si le travail avance au bon rythme, et encore plus de le comparer à ce qu'aurait fait un spécialiste.
Ce que la délégation change
Déléguer à un prestataire spécialisé, c'est acheter un résultat suivi plutôt qu'un poste. Le prestataire apporte une équipe et une expérience accumulée sur de nombreux dossiers. La continuité ne dépend plus d'une seule personne : si quelqu'un part chez lui, le travail continue.
La délégation n'est pas sans risque pour autant. Un mauvais prestataire peut coûter cher et ne rien produire. C'est pourquoi il faut comparer les offres sur des critères précis. Notre guide pour comparer des devis de prestataires de visibilité vous donne la grille.
Beaucoup d'entreprises industrielles trouvent un équilibre : un interlocuteur interne qui connaît les produits et fait le lien, et un prestataire qui porte le travail de visibilité. Le dirigeant valide les grandes orientations sans y passer ses soirées. Notre guide pour le dirigeant débordé qui veut déléguer sa visibilité décrit ce fonctionnement.
Comment trancher
Posez-vous quatre questions. Avez-vous les moyens de recruter, former et garder un profil rare pendant plusieurs années ? Avez-vous le temps de l'encadrer ? Accepteriez-vous de repartir de zéro s'il quittait l'entreprise ? Et savez-vous mesurer son travail ? Si vous répondez non à deux de ces questions, la délégation est probablement plus sûre.
Imaginez une situation type : une entreprise familiale de fabrication, bien connue de ses clients historiques, un dirigeant très pris et personne en charge du marketing. Recruter, c'est des mois de recherche puis une année d'apprentissage, le tout reposant sur une seule personne. Déléguer avec un rapport daté chaque semaine, c'est un travail qui démarre en quelques semaines, avec un collaborateur interne qui fait le lien avec l'atelier. Aucune voie n'est fausse, mais les risques ne sont pas les mêmes.
Pour une entreprise qui vend à d'autres entreprises, la visibilité a des enjeux propres : cycles de décision longs, acheteurs multiples, appels d'offres. Nous les détaillons dans notre guide sur la visibilité d'une entreprise B2B.
Ce que propose Traffic Engine
Traffic Engine, l'offre de Kolonell, fait apparaître votre entreprise quand un acheteur cherche ce que vous fabriquez, sur Google et dans les réponses des assistants IA, pour que vous receviez des demandes qualifiées. Vous déléguez le travail sans perdre le contrôle : un rapport daté chaque semaine, les résultats suivis dans votre propre Search Console, un point d'étape chiffré à 3 mois. Si ce que prévoit la formule n'est pas en ligne dans les délais, le mois suivant est offert.
Tout commence par un Audit de Visibilité à 100 000 FCFA, déduit du setup de 300 000 FCFA si vous démarrez sous 30 jours. Les formules vont de Présence à 125 000 FCFA à Flood à 350 000 FCFA par mois, avec un engagement de 12 mois. Comparez les formules sur la page de l'offre, puis utilisez le calculateur de rentabilité avec la valeur d'un client industriel pour vous.