Un avocat vérifie tout. Les pièces d'un dossier, les délais de procédure, la signature au bas d'un acte. Pourtant, quand il confie la visibilité de son cabinet à un prestataire, il se contente souvent d'un rapport mensuel en couleurs et d'une phrase rassurante : « ça progresse ». Six mois plus tard, l'associé gérant s'interroge. Les honoraires du prestataire ont été payés, mais le cabinet reçoit-il davantage de demandes de clients qui ne le connaissaient pas ? Personne ne sait vraiment répondre.
Ce guide vous donne une méthode de contrôle simple, adaptée à un cabinet d'avocats ou à une étude notariale, pour savoir si votre prestataire fait ce qu'il a promis. Pas besoin de compétence technique : il suffit de regarder les bons éléments, au bon rythme.
Ce qu'un prestataire peut promettre honnêtement
Avant de vérifier, il faut savoir ce qu'il est raisonnable d'exiger. Un prestataire sérieux s'engage sur ce qu'il maîtrise : ce qu'il met en ligne pour vous, dans quels délais, et la mesure transparente des résultats. Il ne peut pas promettre la décision de Google ou d'un assistant IA, ni un nombre de clients, ni une date à laquelle votre cabinet sera cité en premier.
Si votre contrat ne contient que des promesses de résultat spectaculaires et aucun engagement de livraison, vous n'avez rien à vérifier, et c'est déjà un signal d'alerte. Notre guide sur les promesses trop belles pour être vraies détaille pourquoi elles doivent vous inquiéter.
Premier contrôle : le rapport daté chaque semaine
Un cabinet tient un registre de ses diligences. Votre prestataire doit faire de même. Le rapport hebdomadaire doit vous dire, avec des dates, ce qui a été mis en ligne pour vous depuis le précédent rapport, et l'évolution de votre présence.
Lisez-le avec trois questions en tête.
- Est-il daté et régulier ? Un rapport qui arrive quand le prestataire y pense, ou qui couvre « le trimestre » sans détail, ne permet aucun contrôle.
- Décrit-il des faits vérifiables ? Vous devez pouvoir cliquer et constater que ce qui est annoncé existe bien.
- Parle-t-il de vos domaines ? Un cabinet spécialisé en droit des affaires, en droit foncier ou en contentieux du travail doit voir son travail reflété dans le rapport, pas des généralités qui conviendraient à n'importe quelle entreprise.
Pour savoir exactement ce qu'un bon rapport doit contenir, lisez notre guide ce qu'un rapport de visibilité doit montrer.
Deuxième contrôle : les chiffres dans vos propres outils
C'est le point le plus important, et le plus souvent négligé. Les chiffres de votre visibilité doivent se trouver dans vos propres outils Google, à commencer par la Search Console, ouverte au nom du cabinet. Le prestataire y a un accès, mais c'est vous qui en êtes propriétaire.
Pourquoi est-ce essentiel ? Parce qu'un chiffre recopié dans un rapport ou présenté en capture d'écran ne se vérifie pas. Un chiffre que vous consultez vous-même, quand vous le voulez, ne peut pas être embelli. Et si vous changez un jour de prestataire, l'historique reste chez vous.
Une fois par mois, prenez dix minutes avec votre collaborateur le plus à l'aise avec l'informatique. Regardez si le nombre de personnes qui voient votre cabinet dans les résultats de Google augmente, et si le nombre de visites qui en découlent suit la même pente. Comparez avec le mois précédent et avec le point de départ. Vous n'avez pas besoin d'interpréter chaque détail : la tendance suffit.
Troisième contrôle : les demandes réellement reçues
La visibilité n'a de valeur que si elle se traduit en consultations. C'est ici que le cabinet doit faire sa part, car le prestataire ne voit pas votre agenda.
Prenez une habitude simple : à chaque premier contact, demandez comment la personne a connu le cabinet. Notez la réponse dans une colonne de votre registre des nouveaux dossiers. Distinguez les recommandations de confrères ou de clients, les personnes qui vous ont trouvé en cherchant sur Google, celles qui disent avoir consulté un assistant IA, et celles qui ne savent plus.
Au bout de trois mois, cette colonne vaut tous les rapports. Si des chefs d'entreprise, des particuliers en litige foncier ou des membres de la diaspora qui règlent une succession commencent à vous contacter sans recommandation, quelque chose fonctionne. Si rien ne bouge malgré une visibilité en hausse, le problème est peut-être ailleurs : délai de réponse, accueil téléphonique, présentation des domaines d'intervention.
Les signaux d'alerte
Quelques situations doivent vous faire réagir sans attendre.
- Le prestataire refuse de vous donner l'accès à vos propres outils, ou les a ouverts à son nom.
- Les rapports sont irréguliers, non datés, ou changent d'indicateurs d'un mois sur l'autre.
- On vous parle de « travail de fond » invisible pendant des mois, sans aucun élément vérifiable.
- Le prestataire ne sait pas citer vos domaines d'intervention ni les villes où vous plaidez.
- Il n'existe aucun rendez-vous de bilan chiffré dans les premiers mois.
Avant de signer, ces points se vérifient avec les bonnes questions. Notre guide des questions à poser avant de signer pour un cabinet d'avocats vous donne la liste.
Comment Traffic Engine se laisse contrôler
Traffic Engine, l'offre de Kolonell, a été conçu pour être vérifiable. Vous recevez un rapport daté chaque semaine. Les résultats se suivent dans votre propre Search Console. Un point d'étape chiffré a lieu à 3 mois. Et la garantie porte sur ce que Kolonell maîtrise : ce que prévoit votre formule est en ligne dans les délais, sinon le mois suivant est offert. Kolonell a d'abord appliqué cette approche à son propre site, dont les courbes sont publiées sur la page de l'offre et mises à jour chaque jour.
L'entrée se fait par un Audit de Visibilité à 100 000 FCFA, déduit du setup si vous démarrez sous 30 jours, puis une formule mensuelle à partir de 125 000 FCFA avec un engagement de 12 mois. Découvrez l'offre et ses engagements.
À faire dès ce mois-ci
Si vous travaillez déjà avec un prestataire, demandez-lui aujourd'hui l'accès à votre Search Console et le calendrier précis de ses rapports. Ajoutez la question « comment nous avez-vous connus ? » à votre accueil. Dans trois mois, vous saurez si votre investissement travaille pour vous.